Przewodnik awaryjny
Zabrakło prądu? Sprawdź krok po kroku, co robić
Odpowiadaj na kolejne pytania, a przewodnik wskaże, czy to awaria sieci, zwykłe przeciążenie, czy sytuacja wymagająca elektryka.
Zadzwoń: 726 623 816
Odbieram pn–pt 8:00–18:00. Nie odbiorę? Oddzwaniam tego samego dnia.
- Konkretna godzina, nie widełki
- Cena ustalona przed pracą
- 5 lat gwarancji na robociznę
- Darmowa wstępna diagnoza przez telefon
Zawsze sprawdź to najpierw
Czuć spaleniznę, widać iskrzenie albo przypalone gniazdko?
Jeśli tak — pomiń kroki poniżej. Natychmiast wyłącz zasilanie głównym wyłącznikiem w rozdzielnicy i nie załączaj go ponownie do czasu sprawdzenia przez elektryka. Gorący przewód, przypalona puszka czy iskrzenie to sygnał zagrożenia pożarowego, a nie zwykłej awarii.
Jeśli widzisz ogień lub dym — najpierw dzwoń pod 998 (straż pożarna) lub 112, dopiero potem zajmuj się prądem.
Krok 1. Prąd zniknął w całym domu/mieszkaniu, czy tylko w części?
Zacznij od tego, żeby wiedzieć, w którą stronę iść dalej.
Krok 2. Czy sąsiedzi, klatka schodowa albo ulica też nie mają prądu?
Wyjrzyj przez okno wieczorem albo zapytaj sąsiada — to najszybszy sposób odróżnienia awarii sieci od problemu we własnej instalacji.
Wniosek: to awaria sieci energetycznej, nie Twojej instalacji
Skoro prądu nie ma też u sąsiadów, to najpewniej awaria po stronie operatora sieci (dystrybutora energii), a nie usterka w Twojej instalacji. Elektryk nic tu nie naprawi, bo przyczyna jest poza budynkiem.
Zgłoś awarię na całodobowy numer pogotowia energetycznego operatora (991) i poczekaj — takie awarie zwykle są usuwane w ciągu kilku godzin.
Jeśli operator potwierdzi, że u niego wszystko w porządku, a u Ciebie nadal nie ma prądu — to jednak sprawa dla elektryka: sprawdź rozdzielnicę.
Krok 3. Sprawdź rozdzielnicę: czy któraś dźwignia opadła?
W rozdzielnicy są dwa rodzaje przełączników, które łatwo pomylić:
- Bezpieczniki (wyłączniki nadprądowe, „eski") — małe przełączniki podpisane nazwą obwodu (np. „gniazda kuchnia", „oświetlenie"), każdy odpowiada za jeden obwód. Wyłączają się przy przeciążeniu lub zwarciu.
- Różnicówka (wyłącznik różnicowoprądowy, RCD) — zwykle większy przełącznik z widocznym przyciskiem oznaczonym „T" lub „TEST". Często wyłącza od razu kilka obwodów albo całe mieszkanie i reaguje na upływ prądu (np. przy uszkodzonej izolacji lub zawilgoceniu).
Obejrzyj rozdzielnicę i sprawdź, czy któryś przełącznik ma dźwignię w dolnej pozycji, podczas gdy inne są w górnej. Jeśli tak, spróbuj bezpiecznego resetu:
- Odłącz z gniazdek większe urządzenia w tym obwodzie (pralkę, piekarnik, czajnik, grzejnik) — to one najczęściej powodują przeciążenie.
- Przełącz dźwignię z powrotem do góry.
- Obserwuj, czy zabezpieczenie trzyma. Jeśli tak, podłączaj urządzenia pojedynczo, żeby sprawdzić, które z nich przeciąża obwód.
Wniosek: na razie wygląda na rozwiązane — ale obserwuj instalację
Jeśli po zresetowaniu zabezpieczenia prąd wrócił i nic więcej się nie dzieje, najpewniej był to zwykły przypadek przeciążenia — zbyt wiele urządzeń na jednym obwodzie naraz.
To nie znaczy, że temat jest zamknięty na zawsze. Jeśli sytuacja powtórzy się bez wyraźnej przyczyny, to znak, że obwód wymaga sprawdzenia, a nie kolejnego resetu — zadzwoń: 726 623 816 .
Krok 2. Która część instalacji straciła zasilanie i który bezpiecznik za nią odpowiada?
Skoro prąd zniknął tylko w części domu lub mieszkania, sprawdź w rozdzielnicy, który bezpiecznik (opisany nazwą obwodu) ma dźwignię w dolnej pozycji.
- Odłącz z gniazdek urządzenia podłączone w tej części instalacji, zwłaszcza te o większym poborze mocy.
- Przełącz dźwignię z powrotem do góry.
- Sprawdź, czy zabezpieczenie trzyma po chwili, a potem po podłączeniu urządzeń pojedynczo.
Wniosek: to już robota dla elektryka
Skoro reset zabezpieczenia nie pomaga albo wybija ono ponownie bez podłączonych urządzeń, przyczyna jest głębsza niż zwykłe przeciążenie — może to być zwarcie, uszkodzona izolacja przewodu albo wadliwy odbiornik trwale podłączony do obwodu. Samodzielne, wielokrotne resetowanie zabezpieczenia nie jest bezpieczne.
Przy zgłoszeniu awarii telefonicznie zwykle da się wstępnie ocenić, z czym mamy do czynienia — darmowa wstępna diagnoza przez telefon.
Odbieram pn–pt 8:00–18:00. Nie odbiorę? Oddzwaniam tego samego dnia.
Najczęstsze pytania
Pytania przy braku prądu
Krótkie odpowiedzi na to, co najczęściej pojawia się przy tego typu awarii.
Co robić, gdy nagle zabrakło prądu w całym domu lub mieszkaniu?
Najpierw sprawdź, czy prądu nie ma też u sąsiadów albo na ulicy — to często awaria sieci energetycznej, którą usuwa operator, a nie elektryk. Jeśli prąd zniknął tylko u Ciebie, sprawdź rozdzielnicę: możliwe, że zadziałało zabezpieczenie i wystarczy je bezpiecznie zresetować.
Jak odróżnić wybity bezpiecznik od zadziałania różnicówki?
Bezpieczniki (wyłączniki nadprądowe) są małe, podpisane nazwą obwodu i odpowiadają za pojedynczy obwód — np. gniazda w kuchni. Różnicówka (wyłącznik różnicowoprądowy) zwykle ma widoczny przycisk „T"/TEST i często wyłącza od razu kilka obwodów albo całe mieszkanie.
Kiedy przy braku prądu dzwonić do pogotowia energetycznego, a kiedy do elektryka?
Do pogotowia energetycznego operatora sieci (numer 991) dzwoni się, gdy prądu nie ma też u sąsiadów — to awaria poza budynkiem. Do elektryka dzwoni się, gdy problem dotyczy tylko Twojej instalacji, zwłaszcza gdy reset zabezpieczenia nie pomaga albo wybija ono ponownie.
Co zrobić, gdy czuć swąd spalenizny albo widać iskrzenie w rozdzielnicy?
To sygnał zagrożenia, nie zwykła awaria. Natychmiast wyłącz zasilanie głównym wyłącznikiem i zadzwoń do elektryka, nie manipulując dalej przy rozdzielnicy. Jeśli widać ogień lub dym, dzwoń pod 998 lub 112.