Co sprawdzić od razu po zauważeniu problemu
Najpierw warto ustalić, czy prąd nie działa w całym domu lub mieszkaniu, czy tylko w wybranych pomieszczeniach. Dobrze też sprawdzić, czy wyłączyło się zabezpieczenie w rozdzielni i czy awaria pojawiła się po podłączeniu konkretnego urządzenia.
- czy problem dotyczy całego budynku czy jednego obwodu
- czy w rozdzielni wyłączył się bezpiecznik lub różnicówka
- czy awaria pojawiła się po użyciu konkretnego sprzętu
- czy wcześniej występowały podobne objawy
Jakie informacje pomagają przy zgłoszeniu
W rozmowie warto podać miejscowość, typ budynku, objawy usterki i informację, czy problem jest stały, czy pojawia się tylko od czasu do czasu. To pozwala lepiej przygotować się do diagnozy i ograniczyć czas szukania przyczyny na miejscu.
Kiedy nie zwlekać z kontaktem
Jeżeli czuć zapach przegrzania, osprzęt się nagrzewa, pojawiają się iskry albo awaria powtarza się mimo ponownego włączenia zabezpieczeń, nie warto próbować dalej samodzielnie przywracać zasilania.